他们是城市发展的见证者，是乘客安全出行的守卫者，是城市中流动的风景线。寒冷的冬天，当城市还在沉睡，他们就开始了一天的工作，夜幕降临，他们仍未停歇。他们是公交车驾驶员、站务员、调度员……2024年的秋冬欢快地走来，在经开公交各生产一线的职工们，正在平凡岗位上演绎着不平凡故事，构成了经开公交一幕幕精彩、祥和、温馨的美好画卷。

用心用情，做好“服务员”。发生在经开公交线路上的一系列暖人暖心的故事，正是经开公交公司“服务群众、服务企业、服务项目”宗旨的一个个生动实践。我们有每天利用休息时间前往宋湾站点打扫站牌卫生的603路驾驶员周学光师傅，在他带动下，线路的师傅们都积极参与、风雨无阻；我们有保持平稳驾驶，规范进出站，做好乘客出行引导的621专线公交的刘承保师傅。每逢遇到携带大型行李、重物的乘客，刘师傅总会主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上，遇到路况不熟悉的老人乘车，他总是耐心询问详细去处，并将他们引导至最近的站点、乘坐正确的线路；我们也面对乘客发生突然意外情况，积极主动救助，将晕倒的乘客送到医院、护送迷路的小朋友回家的可敬的师傅们；我们还有捡到钱包、证件、手机等贵重物品而拾金不昧的可敬的师傅们……他们的平凡善举，让十米车厢满载文明，他们用贴心服务为乘客提供更优质、更高效、更安全的出行服务，不仅获得了乘客的广泛赞扬，更为公交车这一城市跳动的脉搏增添了无限温暖和希望。

脚踏实地，做细“保障员”。他们每天早早来到公交场站，工作内容除了日常营运工作外，还需要协调车辆的维修保养、关注路况信息、时刻掌握驾驶员的身体和精神状况。他们，就是为驾驶员们排忧解难的站务员。每天到岗后第一件事就是先在场站内转一转，跟上早班的同事一一打招呼，并督促驾驶员们做好出车前的安全检查工作。一座公交场站内，包含人员、车辆、建筑物以及水、电、充电桩等各类设备，作为场站大总管，站务员不但要具备梳理各环节工作的能力，还要进行敏锐的分析和判断，现场管理更是要心到、眼到、手到，他们是线路的“主心骨”，正是因为他们脚踏实地、有条不紊地完成了后勤保障工作，才能确保公交运营的安全与畅通。

协调有方，做实“指挥员”。公交调度员也是城市公共交通运营中特别重要的一环，他们如同“指挥家”一样，利用智能公交调度系统保证公交车辆有序运转，为城市的公共交通演奏出一支支和谐的交响乐曲。他们需要处理各种复杂的情况，如实时调度车辆、解决乘客投诉、应对突发事件等。调度员每天清晨在首班发车前半小时到岗，末班车回场后才能安心下班。从清晨5:30到夜间22:00，紧盯直线调度平台，根据各线路驾驶员的路况勘察反馈信息及时调配车辆，并实时进行视频稽查，了解路况、车厢内乘客和驾驶员工作状态，必要时提供指导和调度。作为调度员，他们是现场生产的组织实施者，生产过程的参与者和监督者，他们严谨的工作态度、强烈的责任感和使命感，锻造了他们勤恳、踏实、细致的良好作风和基本素养，工作中力求精益求精，不放过任何细节，适应乘客的需要，保证营运活动的正常进行和既定目标的顺利实现。

他们是城市的“摆渡人”，是安全出行的守护者，他们用车轮丈量滚烫人生，用真诚点亮璀璨星光，用爱心书写平凡而美丽的公交故事。他们不忘初心、不负重托，精业敬业、热诚服务，他们奋战在公共交通服务第一线，用专业和奉献彰显了城市交通的民生情怀，用耐心、执着，在平凡的岗位上铸就人生的辉煌——他们是最美的城市公交人。

运营部   薛婷

 2024年11月13日